Termeni și condiții

Site-ul www.watervibe.ro este operat de ENSAMA SRL.

Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni.

Client: persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.

Contract: acordul la distanță încheiat între ENSAMA SRL și client.

Comanda transmisă pe site reprezintă o ofertă. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către operator.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate, inclusiv date incomplete sau suspiciuni de fraudă.

Prețurile sunt afișate în lei. Prețurile includ TVA.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile. Prețul aplicabil este cel din momentul plasării comenzii.

Comanda se procesează după confirmarea plății.

Livrarea se face pe teritoriul României.

Termen estimat: până la 72 de ore de la confirmarea plății.

Livrarea este gratuită.

Riscul asupra produsului se transferă la momentul livrării către client.

Clientul are obligația să verifice coletul la primire. Orice deteriorare trebuie menționată în procesul verbal cu curierul.

Conform OUG 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul începe de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la office@watervibe.ro.

Clientul suportă costul transportului de retur.

Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă urme de utilizare.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar.

Produsele beneficiază de garanție conform Legii 449/2003 și OG 21/1992.

Garanția acoperă defecte de fabricație.

Clientul trebuie să folosească produsele conform instrucțiunilor.

Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate.

Clientul poate crea cont.

Clientul este responsabil pentru securitatea contului.

Recenziile sunt moderate.

Ne rezervăm dreptul de a elimina conținut ilegal sau ofensator.

Promoțiile sunt valabile în limita stocului.

Condițiile promoțiilor sunt afișate pe site.

Conținutul site-ului aparține ENSAMA SRL.

Este interzisă utilizarea fără acord scris.

Nu răspundem pentru erori tehnice temporare.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat.

Orice reclamație se transmite la office@watervibe.ro.

Termen de răspuns: maximum 30 de zile calendaristice.

Clientul poate apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC.

Platforma SOL este disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Link ANPC: https://anpc.ro

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră.

Forța majoră include evenimente imprevizibile, independente de voința părților.

În cazuri excepționale, termenul de livrare poate fi depășit.

Clientul va fi informat.

Se aplică legislația din România.